# OPS-20 Umgang mit Vorfällen - Umsetzung

- Bereich: OPS – Regelbetrieb
- Gegenüber C5:2020: neu in C5:2026
- Webseite: https://c5.patrickscheid.de/ops-20/

## Basiskriterium

### OPS-20.01B

Der Cloud-Anbieter identifiziert, erfasst, klassifiziert, priorisiert und behandelt Vorfälle gemäß den Richtlinien und Verfahren zur Identifizierung und Behandlung von Vorfällen und Abstürzen (vgl. OPS-19).

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Quelle: BSI C5:2026, maschinenlesbare Fassung v1.1.0, © Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) 2026, unverändert wiedergegeben unter CC BY-ND 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/deed.de). Änderungshinweise: BSI C5:2026 Änderungshistorie, © BSI 2026, CC BY-ND 4.0. Inoffizielle Darstellung, ohne Verbindung zum BSI.